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深耕场景服务新业态 爱财集团联合承办互联网金

发布时间:2019-10-07

  扫描或点击关注中金在线日,第二届互联网金融行业服务创新论坛在互联网之都杭州成功举办。本次论坛由中国信息协会客户联络中心分会主办,爱财科技有限公司和才博(中国)客户管理机构联合承办,活动现场吸引了多家企业及媒体的高度关注。

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  论坛聚焦互联网金融的新服务和新营销,围绕“场景与科技助力互联网金融服务新生态”这一主题,共同探讨互联网+服务创新、运营秘诀、核心方法论、大数据应用,AI变革等议题。行业领军人物和精英人士齐聚一堂,在新时代大背景下共话行业发展,探寻平台化、多元化、创新化的经营之道,交流金融与科技深度融合趋势之下的开放性和应用性价值体系,以期提升金融服务质量和效率、满足多元化投融资需求。

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  作为联合承办方之一,爱财集团平台运营中心总经理周亦奇为本次论坛开场致辞。他指出,当前的互联网金融行业,已经告别了野蛮生长期,开始迈入制度化、规范化的高质量发展阶段。爱财集团作为互联网金融标杆企业,不断深耕行业、拥抱科技、创新变革,目前已经形成了以金融科技为核心、以消费金融与财富管理为两翼的新金融生态布局,成为为金融机构提供科技赋能、同时为用户提供陪伴式综合金融服务的消费金融资产的专业管理人。

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  新时代,新使命。新一轮科技革命和产业变革,正孕育出金融与科技的深度融合,也为解决金融发展不平衡及服务实体经济提供了更多新手段。而客户需求逐步成熟化,也使服务对互联网金融行业纵深发展的影响日益增大。作为企业服务的管理人,更需要深度研究驱动用户体验策略,完善应对方案。在论坛上,八位来自蚂蚁金服、Genesys、度小满、微众银行、爱财集团等业内标杆企业的分享嘉宾,对相关业务领域进行了主题分享,共话新技术下的服务创新,洞察服务的业务价值奇点。

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  爱财集团客服总监计良珠在主题为《互联网金融行业客户联络中心新价值、新呈现》的分享中,指出当前互联网金融已经在目标和服务两个维度上发生了核心转变,即“目标从成本中心向利润中心转变、服务从被动服务向主动服务转变”。企业针对这两大核心,在大数据与AI智能机器人等高新科技的帮助下,逐步切入更多场景服务,致力实现个性化主动服务与营销创收同步,不断完善客户体验,用贴心的服务使客户联络价值得到最大化呈现。

  据悉,9月25日下午,男人情绪失控易家暴男人要怎么样控制自己的情,与会人员还赴爱财集团进行为期半天的实地参访交流,借鉴管理经验,共谋未来发展。


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